Ketentuan Layanan

1Perjanjian ini

Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat antara Anda dan SikaNest. Dengan menggunakan aplikasi — baik dengan akun maupun tanpa akun — atau situs web kami, Anda menyetujuinya. Jika Anda tidak menyetujuinya, mohon jangan menggunakan SikaNest.

Kebijakan privasi kami menjadi bagian dari perjanjian ini dan menjelaskan bagaimana kami menangani data pribadi Anda.

Beberapa fitur memiliki ketentuan tambahan yang ditampilkan pada saat ketentuan itu relevan: aturan arisan yang Anda buat atau ikuti, biaya yang ditampilkan sebelum Anda menyetor ke arisan tersebut, dan ketentuan pembayaran (checkout) saat Anda membeli SikaNest Plus. Apabila suatu ketentuan khusus suatu fitur yang telah Anda setujui di dalam aplikasi bertentangan dengan ketentuan ini, ketentuan khusus itulah yang berlaku untuk fitur tersebut.

2Siapa kami

SikaNest dikembangkan oleh Wallflake, perusahaan yang terdaftar di Ghana, dengan kantor terdaftar di Accra, Ghana.

Dalam ketentuan ini, “SikaNest” dan “kami” merujuk pada perusahaan tersebut, sedangkan “Anda” merujuk pada orang yang menggunakan layanan.

3Siapa yang boleh menggunakan SikaNest

Kami tidak menanyakan tanggal lahir Anda. Dengan menggunakan SikaNest, Anda menyatakan bahwa Anda memenuhi syarat-syarat berikut.

• Anda harus berusia paling sedikit 13 tahun. Jika kami mengetahui bahwa seseorang yang berusia di bawah 13 tahun menggunakan SikaNest, kami akan menutup akunnya dan menghapus datanya.
• Jika Anda berusia di bawah 18 tahun, atau belum mencapai usia dewasa menurut hukum di tempat Anda tinggal, Anda hanya boleh menggunakan SikaNest dengan izin orang tua atau wali. Mereka harus menyetujui ketentuan ini atas nama Anda, dan mereka bertanggung jawab atas cara Anda menggunakan aplikasi, termasuk atas apa pun yang Anda beli.
• Anda harus berusia paling sedikit 18 tahun untuk membuat, bergabung dengan, atau menyetor ke arisan dompet. Untuk arisan dompet, Anda juga harus tinggal di Ghana, bertransaksi dalam cedi Ghana, dan membayar dari dompet mobile money Ghana yang telah Anda verifikasi.
• Anda harus cakap untuk mengikatkan diri pada perjanjian ini, atau orang tua atau wali Anda yang melakukannya untuk Anda, dan Anda harus menggunakan SikaNest untuk diri sendiri, bukan atas nama orang lain tanpa kewenangan dari orang tersebut.
• Anda tidak boleh berada di bawah sanksi yang membuat penyediaan layanan kepada Anda oleh kami menjadi melanggar hukum.
• Satu akun per orang. Jangan bagikan akun Anda kepada siapa pun.

4Apa itu SikaNest — dan apa yang bukan

SikaNest adalah aplikasi anggaran pribadi dan pencatat uang. Anda mencatat apa yang Anda belanjakan dan terima, lalu aplikasi mengolahnya menjadi anggaran, tagihan, target, wawasan, dan pendampingan. Anda juga dapat menyimpan catatan bersama dengan orang lain dalam arisan, anggaran grup, dan berbagi dengan teman pemantau.

SikaNest bukan bank, penasihat keuangan berlisensi, pemberi pinjaman, perusahaan asuransi, pialang, atau lembaga pembayaran. Kami tidak menerima simpanan, tidak memberikan nasihat keuangan yang diatur oleh hukum, dan tidak memberikan kredit.

Di luar arisan dompet, SikaNest tidak pernah menguasai, memindahkan, atau mentransfer uang Anda. Dalam arisan klasik, anggaran grup, dan di bagian lain mana pun dalam aplikasi, uang berpindah sepenuhnya di luar SikaNest dan kami hanya menyimpan catatannya. Arisan dompet sebaliknya menyalurkan uang melalui mitra berlisensi.

Kami tidak menautkan rekening bank Anda dan tidak membaca umpan data bank (bank feed). Catatan masuk ke aplikasi karena Anda atau orang-orang yang berbagi dengan Anda memasukkannya, memindai struk, mendiktekan catatan, atau menempelkan pesan notifikasi mobile money atau bank agar dibaca oleh aplikasi di perangkat Anda.

5Menggunakan SikaNest tanpa akun

Anda dapat menggunakan SikaNest sebagai tamu, tanpa membuat akun. Apa yang Anda masukkan sebagai tamu hanya disimpan di perangkat Anda. Data itu tidak dicadangkan: jika Anda menghapus aplikasi, menghapus data aplikasi, atau kehilangan ponsel, data tersebut hilang dan kami tidak dapat memulihkannya.

Beberapa fitur memerlukan akun gratis karena bergantung pada server kami atau pada orang lain: Sika Coach, pemindaian struk, catatan suara, wawasan AI dan tinjauan usaha oleh AI, sinkronisasi dan pencadangan, arisan, anggaran grup, berbagi dengan teman pemantau, notifikasi, dan SikaNest Plus.

Jika Anda membuat akun atau masuk di perangkat yang sama, apa yang Anda masukkan sebagai tamu akan ditambahkan ke akun tersebut. Jika ada sesuatu yang tampak seperti duplikat dari catatan yang sudah ada, misalnya anggaran awal yang sama, aplikasi menggabungkan keduanya dan mencantumkan apa saja yang digabungkan.

Ketentuan ini juga berlaku bagi Anda sebagai tamu, kecuali bagian-bagian yang hanya relevan bagi pemegang akun.

6Akun Anda

• Berikan alamat email yang benar-benar Anda kendalikan. Alamat itu digunakan untuk masuk dan memulihkan akun Anda, dan kami menggunakannya untuk menghubungi Anda terkait keamanan dan penghapusan akun. Jika Anda perlu mengubahnya, hubungi kami.
• Gunakan nama lengkap asli Anda. Anggota arisan yang Anda ikuti dapat melihatnya, teman pemantau yang Anda undang dapat melihatnya, dan rekening bank yang Anda tambahkan untuk pencairan dicocokkan dengannya.
• Jaga agar data Anda tetap akurat, terutama nama Anda serta nomor ponsel dan rekening yang Anda gunakan untuk pembayaran dompet.
• Jaga kerahasiaan kata sandi Anda. Anda bertanggung jawab atas segala yang terjadi di bawah akun Anda — segera beri tahu kami jika Anda menduga orang lain dapat mengakses akun Anda.
• Kami tidak akan pernah meminta kata sandi, PIN mobile money, atau kode sekali pakai Anda. Siapa pun yang memintanya bukanlah kami.
• Kami sangat menyarankan Anda mengaktifkan autentikasi dua faktor dan kunci aplikasi. Sebelum perubahan yang sensitif, seperti menambahkan metode pencairan atau mengganti nomor ponsel untuk autentikasi dua faktor, kami meminta kode baru meskipun autentikasi dua faktor tidak aktif.
• Anda dapat melihat perangkat yang sedang masuk ke akun Anda di dalam aplikasi dan mengeluarkannya. Keluar atau mengatur ulang kata sandi akan langsung mengakhiri sesi.

7Data Anda adalah milik Anda

Anda tetap memiliki semua yang Anda masukkan. Anda dapat mengekspor catatan yang tersimpan di perangkat Anda sebagai JSON atau CSV dari Pengaturan, dan Anda dapat menghapus akun Anda kapan saja.

Anda hanya memberi kami izin yang kami perlukan untuk menjalankan layanan bagi Anda: menyimpan catatan Anda, menyinkronkannya di antara perangkat Anda, memprosesnya untuk menghasilkan anggaran, wawasan, laporan, dan jawaban coach bagi Anda, serta menampilkan apa yang Anda tambahkan ke ruang bersama kepada orang-orang yang berbagi ruang itu dengan Anda. Izin itu bersifat non-eksklusif, bebas royalti, hanya berlaku selama kami menyimpan data tersebut, dan tidak ada untuk tujuan lain. Izin itu tidak memperbolehkan kami menjual data Anda atau menggunakannya untuk mengiklankan sesuatu kepada Anda.

Apa yang Anda tambahkan ke ruang bersama — buku besar arisan, anggaran grup, atau tampilan teman pemantau Anda — juga diandalkan oleh orang lain. Keluar dari ruang itu atau menghapus akun Anda tidak selalu menghapusnya; kebijakan privasi menjelaskan kapan data itu tetap ada.

Anda bertanggung jawab atas apa yang Anda masukkan ke dalam aplikasi. Jangan mengunggah informasi pribadi atau keuangan milik orang lain tanpa izin mereka.

Jika Anda mengirimkan masukan atau saran fitur kepada kami, kami boleh menindaklanjutinya tanpa kewajiban apa pun kepada Anda — tetapi kami tidak akan pernah memperlakukan catatan keuangan Anda sebagai masukan.

8Penggunaan yang wajar

Anda harus mematuhi aturan toko aplikasi tempat Anda memasang aplikasi ini dan ketentuan penyedia mobile money atau bank Anda. Serta mohon jangan:

• Menggunakan aplikasi untuk hal apa pun yang melanggar hukum, atau untuk mencuci uang, mendanai terorisme, atau menyamarkan asal dana.
• Menyamar sebagai orang lain, atau menggunakan arisan atau grup untuk menipu anggotanya.
• Mencoba merusak, membebani secara berlebihan, menyelidiki celah, mengambil data secara otomatis (scraping), atau merekayasa balik layanan, atau menghindari kuota, paywall, pembatasan laju permintaan, ataupun kontrol keamanan.
• Menggunakan cara otomatis untuk membuat akun, atau membuat akun tambahan untuk menghindari batasan paket gratis.
• Mengunggah informasi pribadi atau keuangan milik orang lain tanpa izin mereka.
• Memasukkan sesuatu yang melanggar hukum, kasar, atau menyesatkan ke dalam nama arisan atau grup, deskripsi, catatan, atau alasan yang Anda berikan kepada anggota lain.
• Menjual kembali, memberikan sublisensi, atau mendistribusikan ulang aplikasi atau kontennya, atau menggunakannya untuk membangun layanan pesaing.
• Mengganggu penggunaan layanan oleh pengguna lain, atau melecehkan, mengancam, atau menyakiti siapa pun melalui layanan ini.

9Anggaran grup dan berbagi dengan teman pemantau

Anggaran grup adalah catatan bersama untuk rumah tangga, biaya bersama, atau dana kelompok. SikaNest tidak memindahkan uang untuk sebuah grup: anggota saling membayar di luar aplikasi dan mencatatnya di sini.

Setiap orang dalam grup dapat melihat apa yang dicatat di dalamnya, termasuk siapa membayar apa, bagian masing-masing orang, catatan, dan label rekening yang dilampirkan pada iuran. Tambahkan hanya hal yang Anda tidak keberatan dilihat oleh setiap anggota, dan jaga agar catatan Anda akurat — saldo anggota lain bergantung padanya.

Pengelola dan admin grup menentukan cara orang bergabung dan peran setiap anggota. Siapa pun yang memiliki tautan undangan atau kode gabung sebuah grup dapat melihat nama dan ukuran grup serta mengajukan permintaan bergabung, jadi bagikan hanya kepada orang yang memang ingin Anda undang.

Jika Anda keluar dari sebuah grup, catatan Anda yang lalu tetap berada di dalamnya. Jika Anda menghapus akun, catatan Anda dihapus dari grup-grup Anda, yang mengubah saldo anggota lain, dan grup yang Anda kelola dihapus bagi semua orang di dalamnya.

Anda dapat mengundang satu teman pemantau untuk melihat ringkasan perkembangan bulan Anda: nama Anda, serta hasil dan rentetan dari aturan yang Anda tetapkan, yang judulnya dapat memuat nama dan jumlah anggaran atau target. Tautan undangan itulah yang memberikan akses dan tautan itu tidak kedaluwarsa, jadi perlakukan seperti kata sandi. Cabut tautan itu di dalam aplikasi kapan saja dan pembagian langsung berhenti.

10Arisan klasik

Arisan adalah kelompok tabungan bergilir. Anggota menyetor jumlah tertentu sesuai jadwal, dan pada setiap putaran dana arisan diterima oleh satu anggota, hingga semua giliran dalam siklus tersebut telah menerima dana.

Arisan klasik hanyalah pencatatan gratis. Uang berpindah tangan antaranggota sepenuhnya di luar aplikasi. Kami tidak memungutnya, menyimpannya, mentransfernya, atau menjaminnya, dan kami bukan pihak dalam kesepakatan antaranggota.

Artinya, kejujuran dan kesungguhan kelompok adalah satu-satunya hal yang menopang arisan klasik. Jika seorang anggota tidak membayar, SikaNest tidak dapat memulihkan uang tersebut, memaksa pembayaran, atau memberi kompensasi kepada siapa pun. Yang kami sediakan adalah catatan bersama yang akurat tentang siapa berutang apa — tidak lebih.

Sebuah arisan dapat menetapkan denda keterlambatan. Denda keterlambatan merupakan kesepakatan antaranggota: SikaNest mencatatnya tetapi tidak pernah memungutnya, baik di arisan klasik maupun arisan dompet.

Jika ketua arisan atau anggota meminta bantuan, tim dukungan kami dapat mengoreksi catatan arisan klasik — misalnya menandai suatu pembayaran, mengubah urutan, mengeluarkan anggota, atau mengalihkan kepemilikan. Melakukan hal itu tidak menjadikan kami pihak dalam kesepakatan tersebut.

11Bergabung, jadwal, dan keluar dari arisan

Mode sebuah arisan — klasik atau dompet — dipilih saat arisan dibuat dan tidak dapat diubah setelahnya, begitu pula kebijakan urutan pencairannya, aturan pencairannya, atau Skor Arisan minimumnya. Arisan yang dibuat sebelum mode dompet ada tetap berstatus klasik.

Anda bergabung dengan tautan undangan atau kode sebuah arisan, dan sebuah arisan dapat mensyaratkan persetujuan ketua arisan atau Skor Arisan minimum. Siapa pun yang memiliki tautan undangan dapat melihat nama, deskripsi, jumlah setoran, jadwal, jumlah anggota, aturan bergabung dan pencairan arisan tersebut, serta nama ketua arisan, jadi bagikan tautan dengan hati-hati.

Bergabung dengan sebuah arisan berarti berkomitmen kepada anggota lainnya untuk menyetor pada setiap putaran yang bukan giliran Anda menerima dana, hingga siklus berakhir. Penerimaan anggota baru ditutup begitu siklus berjalan. Selama siklus berlangsung, tidak ada yang dapat keluar atau dikeluarkan, dan ketua arisan tidak dapat meninggalkan arisannya sendiri. Anda tidak dapat keluar dari arisan dompet selama Anda masih berutang uang kepadanya.

Jika tersedia, ketua arisan dapat memberi seorang anggota lebih dari satu giliran di antara siklus, hingga tiga giliran. Setiap giliran merupakan setoran tersendiri dan penerimaan dana tersendiri.

SikaNest menetapkan hari-hari ketika arisan tidak menarik setoran — hari dalam sepekan yang kami tutup, hari libur nasional, dan tanggal penting lainnya — dan tanggal jatuh tempo yang bertepatan dengan hari tersebut dipindahkan ke hari buka berikutnya. Sebuah arisan tidak memilih hari-hari ini; hari yang berlaku untuk suatu siklus ditetapkan saat siklus itu dimulai, dan perubahan di kemudian hari tidak menggeser tanggal yang sudah diberikan kepada Anda.

Jika seorang ketua arisan menghapus akunnya, arisan klasiknya dihapus bagi semua anggota.

12Arisan dompet: kustodi dana

Ketika sebuah arisan menggunakan dompet, setoran dikumpulkan dan disimpan oleh Moolre Limited, penyedia jasa pembayaran yang berlisensi dari Bank of Ghana (bank sentral Ghana), di dalam dompet yang dioperasikan Moolre untuk arisan SikaNest. SikaNest tidak pernah menguasai uang tersebut.

Kustodi (penyimpanan dana) ada pada Moolre. Bagian kami adalah pencatatan berapa banyak dari saldo itu yang menjadi milik arisan, putaran, dan anggota tertentu, yang disimpan dalam buku besar double-entry yang seimbang dan bersifat hanya-tambah (append-only), di mana koreksi dicatat sebagai entri pengimbang dan riwayat tidak pernah diubah.

Karena SikaNest bukan kustodian, kami tidak dapat menjanjikan kinerja jalur pembayaran (payment rails), dan dana yang disimpan Moolre tunduk pada ketentuan Moolre sendiri serta pada perlindungan yang diberikan oleh lisensinya. Arisan dompet hanya tersedia dalam cedi Ghana.

13Arisan dompet: aturan dan verifikasi

Sebelum Anda membuat atau bergabung dengan arisan dompet, aplikasi menampilkan aturannya — siapa yang memegang uang, siapa yang melepaskan pencairan, apa yang disyaratkan untuk bergabung, dan bagaimana biaya dikenakan — dan meminta Anda menyetujuinya bersama dengan versi terkini ketentuan ini. Kami mencatat versi mana yang Anda setujui.

Untuk menyetor ke arisan dompet, Anda harus menggunakan dompet mobile money Ghana yang telah Anda verifikasi dengan memasukkan kode yang kami kirim lewat SMS ke nomor tersebut. Sebelum permintaan pembayaran (prompt) dikirim, kami menampilkan nama yang tercatat di jaringan untuk dompet itu.

Untuk menerima pencairan, Anda dapat menggunakan dompet mobile money terverifikasi atau rekening bank. Saat Anda menambahkan rekening bank, kami meminta kepada Moolre nama yang terdaftar atas rekening tersebut dan membandingkannya dengan nama lengkap di profil Anda; jika tidak cocok, rekening itu tidak dapat digunakan. Siklus arisan dompet tidak dapat dimulai sampai setiap anggota telah terverifikasi.

Daftarkan hanya dompet dan rekening milik Anda sendiri. Jangan mendaftarkan nomor milik orang lain, dan jangan meminta anggota lain menerima pencairan untuk Anda — melakukan salah satunya melanggar ketentuan ini dan dapat merupakan tindak pidana.

14Arisan dompet: setoran

• Anda menyetor dengan memberi otorisasi pembayaran dari dompet mobile money terverifikasi Anda. Tergantung pada arisannya dan apa yang tersedia, Anda membayar melalui halaman checkout aman milik penyedia, dengan menyetujui permintaan di ponsel Anda, atau melalui tautan bayar pribadi yang kami kirim lewat SMS.
• Jika tersedia, satu pembayaran dapat mencakup semua yang harus Anda bayar sekaligus: semua giliran Anda dalam putaran tersebut, tunggakan apa pun, dan, jika arisan mengizinkannya, putaran yang dibayar di muka.
• Sebuah setoran baru selesai ketika penyedia mengonfirmasinya. Sebelum itu statusnya tertunda, dan setoran yang tertunda masih dapat gagal.
• Kami mengonfirmasi setiap pembayaran kepada penyedia menggunakan kredensial kami sendiri, bukan dengan memercayai angka dalam callback, sehingga setoran dikreditkan berdasarkan apa yang sebenarnya dilaporkan oleh penyedia.
• Memberi otorisasi pembayaran adalah instruksi Anda sendiri. Setelah pembayaran masuk ke dana arisan suatu putaran, Anda tidak dapat membatalkannya sendiri — anggota lain mengandalkannya. Uang yang masuk terlambat, dua kali, untuk putaran yang sudah dicairkan, atau tanpa permintaan pembayaran yang sesuai akan ditahan untuk ditinjau, lalu diterapkan atau dikembalikan setelah diperiksa.
• Tautan bayar yang kami kirim lewat SMS bersifat pribadi. Siapa pun yang memilikinya dapat melihat nama Anda dan jumlah yang harus Anda bayar serta memulai pembayaran, jadi jangan meneruskannya.

15Arisan dompet: pencairan

Putaran ditutup secara ketat berurutan, dan hanya satu putaran yang terbuka pada satu waktu. Urutan pencairan ditetapkan sebelum uang berpindah — ditentukan oleh ketua arisan, diundi secara acak, atau diklaim oleh anggota — sesuai kebijakan yang dipilih saat arisan dibuat.

Saat tiba giliran Anda, Anda meminta pencairan di dalam aplikasi dan memilih ke rekening atau dompet terverifikasi Anda yang mana pencairan itu dikirim. Jika nama yang terdaftar pada rekening atau dompet itu berubah, transfer dapat gagal; Anda perlu memverifikasinya kembali dan meminta ulang.

Setiap arisan dompet memilih saat dibuat siapa yang melepaskan pencairannya, dan pilihan itu tidak dapat diubah setelahnya. Pihak yang melepaskan suatu pencairan hanya memutuskan apakah pencairan berikutnya menurut urutan yang disepakati dibayarkan — tidak pernah menentukan siapa yang berikutnya dalam antrean:

• Arisan. Ketua arisan menyetujui, atau sejumlah proporsi anggota lain yang disepakati memberikan suara untuk menyetujui. Penerima tidak memberikan suara atas putarannya sendiri, dan keputusan ketua arisan untuk menolak bersifat final.
• SikaNest. Seorang staf senior kami meninjau setiap permintaan dan melepaskan atau menolaknya, dengan mencatat alasannya.
• Otomatis. Pencairan disetujui segera setelah penerima memintanya.

16Arisan dompet: pembayaran yang terlewat dan terlambat

Tergantung pada cara arisan diatur, sebuah putaran menunggu sampai setiap setoran masuk, atau ditutup setelah tanggal jatuh tempo dan masa tenggang berakhir lalu membayarkan kepada penerima apa yang sudah terkumpul.

Ketika sebuah putaran ditutup dengan dana kurang, setiap setoran yang tidak masuk dicatat sebagai utang anggota yang melewatkannya, termasuk bagiannya atas biaya. Jika aturan arisan mengatur demikian, pembayaran yang terlambat diberikan kepada penerima putaran yang menjadi tujuan pembayaran itu, dilepaskan sesuai aturan pencairan arisan, dan apa pun yang masih terutang ketika tiba giliran anggota yang berutang itu sendiri dipotong dari pencairannya.

Anggota yang sudah menerima dana dan masih berutang setelah jangka waktu tertentu tidak dapat bergabung dengan atau memulai siklus arisan dompet lain sampai utangnya dilunasi.

SikaNest tidak meminjamkan uang untuk menutup kekurangan dana, dan tidak menjamin bahwa suatu utang akan dilunasi.

17Arisan dompet: pembatalan siklus

Jika tersedia, siklus arisan dompet dapat dibatalkan: ketua arisan mengajukannya dan anggota menyetujuinya menurut aturan persetujuan arisan, atau SikaNest membatalkannya apabila diperlukan, misalnya untuk mencegah penipuan atau memenuhi persyaratan hukum.

Ketika sebuah siklus dibatalkan, uang dalam dana arisan yang belum dicairkan dikembalikan kepada anggota yang menyetorkannya, beserta bagian biayanya, dikurangi apa pun yang masih terutang kepada putaran yang sudah dicairkan. Utang kepada putaran yang dibatalkan dihapuskan.

Staf kami memeriksa setiap pengembalian dana sebelum dikirim ke dompet mobile money terverifikasi, sehingga pengembalian dana tidak berlangsung seketika.

18Arisan dompet: kegagalan dan pengamanan

Pembayaran bergantung pada jaringan mobile money dan penyedia. Setoran dan pencairan dapat tertunda atau gagal karena alasan di luar kendali kami, termasuk gangguan jaringan, saldo yang tidak mencukupi, dan batas dari penyedia.

Kami merekonsiliasi saldo penyedia dengan buku besar kami secara berkala. Jika angka-angkanya tidak sama, kami menghentikan pencairan di seluruh layanan secara otomatis sampai selisihnya dijelaskan dan staf kami mencabut penghentian itu. Hal ini disengaja: jeda jauh lebih baik daripada mencairkan dana berdasarkan angka yang belum dapat kami percaya. Pencairan sebuah putaran juga ditahan jika biayanya tidak dapat dihitung, sampai staf kami menyelesaikannya.

Kami juga dapat menjeda pembayaran dompet jika kami mencurigai adanya penipuan atau penyalahgunaan, atau jika hukum mengharuskannya. Selama penghentian atau jeda apa pun, uang yang disimpan penyedia tetap dialokasikan untuk arisannya.

19Perselisihan antaranggota

Kami bukan pihak dalam kesepakatan antaranggota arisan dan kami tidak bertindak sebagai arbiter atas perselisihan mereka. Yang dapat kami lakukan — dan akan kami lakukan atas permintaan — adalah memberikan kepada anggota sebuah arisan catatan buku besar tentang apa yang disetor, disetujui, dan dibayarkan.

Jika perselisihan menyangkut pembayaran yang dieksekusi oleh Moolre, perselisihan itu ditangani berdasarkan proses pengaduan Moolre, dan kami akan membantu Anda menjangkaunya.

20Apa yang dilihat anggota lain

Setoran, pencairan, biaya, dan struk dalam sebuah arisan dapat dilihat oleh anggotanya — keterbukaan itulah inti arisan. Dengan bergabung dengan sebuah arisan, Anda menerima bahwa anggotanya dapat melihat aktivitas Anda di dalamnya, bersama dengan nama lengkap Anda, empat digit terakhir nomor ponsel Anda, foto Anda, Skor Arisan dan tingkat Anda, apakah Anda memiliki dompet pencairan yang sudah dikonfirmasi, apakah identitas Anda terverifikasi (tanda hijau pada foto Anda — anggota tidak pernah melihat Ghana Card Anda, swafoto Anda, atau bahwa suatu pemeriksaan sedang menunggu atau telah ditolak), berapa banyak pembayaran Anda yang tepat waktu, terlambat, atau lewat jatuh tempo, nomor tersamar dari rekening tujuan pengiriman pencairan, dan alasan apa pun yang Anda berikan untuk menolak suatu pencairan.

Mereka tidak melihat alamat email Anda, nomor rekening lengkap Anda, atau apa pun tentang uang Anda di luar arisan tersebut.

21Biaya dan pungutan

Aplikasi ini gratis digunakan, termasuk arisan klasik, anggaran grup, dan berbagi dengan teman pemantau. Biaya hanya timbul di dua tempat: SikaNest Plus, dan arisan dompet.

• SikaNest mengenakan biaya layanan sebesar 1% dari dana arisan, dengan batas maksimum, pada arisan dompet.
• Biaya ditambahkan di atas setoran, tidak pernah dipotong dari pencairan — penerima putaran menerima dana arisan secara penuh.
• Biaya itu dibagi rata di antara giliran-giliran yang menyetor ke putaran tersebut, dan penerima tidak membayar bagian untuk gilirannya sendiri. Bagian dibulatkan ke bawah, sehingga kami mungkin memungut sedikit lebih rendah dari biaya nominal dan tidak pernah lebih.
• Bagian biaya Anda ditampilkan sebelum setiap pembayaran dan pada struk Anda. Persentase dan batas maksimumnya kami tetapkan dan dapat berubah; jika berubah, Anda akan melihat angka baru sebelum pembayaran Anda berikutnya.
• Biaya pemungutan mobile money ditetapkan oleh penyedia dan jaringan, bukan oleh kami. Penyetor membayar biaya itu di atas setorannya agar dana arisan menerima jumlah penuh. Biaya yang ditampilkan sebelum Anda membayar merupakan perkiraan berdasarkan tarif yang dipublikasikan penyedia, dan struk Anda menunjukkan biaya yang benar-benar dikenakan kepada Anda.
• Kami membayar biaya penyedia untuk pengiriman pencairan dan transfer pembayaran yang terlambat; biaya itu tidak diambil dari dana arisan.
• Jumlah yang kami cantumkan sudah termasuk pajak apa pun yang wajib kami kenakan, kecuali kami nyatakan lain. Anda bertanggung jawab atas pajak apa pun yang timbul dari pengaturan keuangan Anda sendiri, termasuk apa pun yang Anda catat atau terima melalui arisan.

22Skor Arisan

SikaNest menghitung Skor Arisan, dari 0 hingga 1000, berdasarkan seberapa dapat diandalkan perilaku Anda dalam arisan: membayar tepat waktu, menyelesaikan siklus, segera memberikan suara atas permintaan pencairan, dan bertahan sampai akhir siklus setelah Anda menerima dana. Pembayaran arisan dompet bernilai lebih besar daripada arisan klasik, skor dibatasi nilai maksimumnya sampai Anda memverifikasi dompet, dan skor perlahan kembali ke tengah jika Anda tidak aktif dalam waktu lama.

Skor dan tingkat Anda dapat dilihat oleh anggota arisan yang sama-sama Anda ikuti, dan setiap arisan, klasik maupun dompet, dapat menetapkan skor minimum untuk bergabung.

Skor Arisan adalah sinyal keandalan di dalam SikaNest dan tidak lebih dari itu. Skor ini bukan skor kredit, tidak berpengaruh pada kemampuan Anda meminjam di mana pun, dan kami tidak menjualnya, membagikannya kepada pemberi pinjaman atau biro kredit, atau menggunakannya untuk mengambil keputusan yang berdampak hukum pada Anda. Jika Anda merasa skor Anda keliru, hubungi kami: kami akan memeriksa catatan yang mendasarinya, dan staf kami dapat mengoreksi skor jika catatan itu membenarkannya.

23SikaNest Plus

Plus adalah peningkatan berbayar yang menghilangkan iklan dan melonggarkan batasan paket gratis pada Sika Coach, pemindaian struk, catatan suara, dan wawasan AI. Plus dijual sebagai langganan bulanan atau tahunan dan, jika ditawarkan, sebagai pembelian seumur hidup satu kali.

• Di iPhone dan iPad, Plus ditagih oleh App Store melalui Akun Apple Anda. Di Android, Anda membayar melalui checkout aman yang dijalankan oleh Paystack (mobile money dan kartu lokal) atau Stripe (kartu internasional). Kami tidak pernah melihat data lengkap kartu Anda atau PIN mobile money Anda.
• Langganan diperpanjang secara otomatis dengan harga yang berlaku saat itu sampai Anda membatalkannya. Pembelian seumur hidup tidak diperpanjang.
• Untuk membatalkan langganan App Store, gunakan pengaturan langganan di Akun Apple Anda. Untuk membatalkan langganan yang Anda bayar melalui Paystack atau Stripe, kirim email kepada kami sebelum tanggal perpanjangan dan kami akan menghentikannya. Pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya, dan Anda tetap memiliki Plus hingga akhir periode yang sudah Anda bayar.
• Pengembalian dana untuk pembelian App Store ditangani oleh Apple berdasarkan kebijakannya sendiri; kami akan membantu Anda menghubungi pihak yang tepat, tetapi kami tidak dapat menerbitkannya sendiri. Untuk pembayaran melalui Paystack atau Stripe, hubungi kami. Tidak satu pun dari ini memengaruhi hak pembatalan atau pengembalian dana menurut undang-undang yang Anda miliki di tempat Anda tinggal.
• Uji coba gratis dan penawaran perkenalan, jika ditawarkan, berubah menjadi langganan berbayar kecuali Anda membatalkannya sebelum masa uji coba berakhir.
• Jika kami mengubah harga langganan, kami akan memberi tahu Anda sebelum harga itu berlaku bagi Anda, dan Anda dapat membatalkan alih-alih menerimanya.
• Jika Anda berusia di bawah 18 tahun, Anda memerlukan izin orang tua atau wali untuk membeli Plus.
• Jika Plus berakhir, data Anda tidak dihapus. Batasan dan iklan kembali muncul, dan semua yang Anda masukkan tetap menjadi milik Anda untuk dibaca dan diekspor.

24Iklan pada paket gratis

Paket gratis didanai oleh iklan: sponsorship yang kami jual dan tayangkan sendiri, serta iklan dari Unity Ads. Iklan muncul sebagai banner dan, sesekali, sebagai iklan layar penuh yang frekuensinya kami batasi, dan dibatasi pada konten yang sesuai untuk remaja. Di Android, aplikasi menanyakan apakah Unity Ads boleh mempersonalisasi iklan menggunakan ID iklan perangkat Anda, dan iklan hanya dipersonalisasi jika Anda menjawab ya; di iPhone dan iPad iklan tidak pernah dipersonalisasi. Tidak ada data keuangan Anda yang pernah digunakan untuk memilih iklan. Kebijakan privasi menguraikan rinciannya. SikaNest Plus menghilangkan iklan.

Iklan bukanlah rekomendasi. Kami tidak mendukung produk yang diiklankan, kami tidak bertanggung jawab atas barang, jasa, atau perilaku pengiklan, dan hubungan Anda dengan pengiklan adalah antara Anda dan mereka. Tombol milik sponsor dapat membawa Anda ke situs web miliknya sendiri, yang memiliki ketentuannya sendiri. Kami tidak pernah menargetkan iklan menggunakan transaksi, saldo, atau anggaran Anda.

25Panduan, bukan nasihat

Anggaran, proyeksi, wawasan, skor kesehatan keuangan, deteksi kebocoran uang, perkiraan daya tahan gaji, tinjauan usaha oleh AI, dan semua yang disampaikan Sika Coach merupakan panduan edukatif yang dihasilkan dari angka yang Anda masukkan. Semua itu bukan nasihat keuangan, investasi, pajak, hukum, atau akuntansi, dan tidak disesuaikan dengan keseluruhan keadaan Anda.

Semua itu dapat keliru — terutama jika catatan Anda tidak lengkap atau struk yang dipindai salah terbaca. Periksa hal penting apa pun sebelum bertindak berdasarkan hal tersebut, dan berkonsultasilah dengan tenaga profesional yang berkualifikasi mengenai utang, investasi, pajak, atau asuransi. Keputusan yang Anda ambil dengan aplikasi ini adalah keputusan Anda sendiri.

Aplikasi menghasilkan draf, bukan fakta: pemindaian struk, catatan suara, dan notifikasi mobile money yang diurai semuanya menjadi draf yang harus Anda konfirmasi. Mengonfirmasi sebuah draf berarti pernyataan Anda bahwa draf itu benar.

26Fitur AI dan batasannya

Sika Coach, pemindaian struk, catatan suara, wawasan AI, dan tinjauan usaha oleh AI memerlukan akun gratis dan didukung oleh OpenAI, yang bertindak sebagai prosesor data pribadi kami. Dengan menggunakannya, Anda menyetujui bahwa konten yang diperlukan untuk menjawab dikirim untuk diproses: pertanyaan dan percakapan terbaru Anda, gambar struk, rekaman suara, ringkasan keuangan Anda yang dapat mencakup nama depan, pemasukan, target, saldo rekening, anggaran, total usaha dan stok, serta transaksi terbaru Anda, dan untuk tinjauan usaha oleh AI, ringkasan angka usaha bulan tersebut. Konten Anda tidak digunakan untuk melatih model milik siapa pun.

Akun gratis mendapatkan jatah bulanan untuk setiap fitur AI, dan Plus melonggarkan jatah tersebut, dengan tunduk pada pembatasan laju yang mencegah penyalahgunaan. Tinjauan usaha oleh AI adalah pengecualian: satu per bulan di setiap paket, termasuk Plus. Semua fitur AI juga tunduk pada batas harian di seluruh layanan yang melindungi layanan dari biaya yang tak terkendali. Jika Anda mencapai suatu batas, fitur itu memberi tahu Anda dan berhenti sementara, sedangkan bagian lain aplikasi tetap berfungsi. Kami dapat mengubah jatah, dan tidak akan mengurangi apa yang tercakup dalam Plus tanpa memberi tahu Anda terlebih dahulu.

Untuk menjaga keamanan coach, staf yang berwenang dapat meninjau percakapan dengan coach. Keluaran AI dapat tidak akurat atau tidak lengkap. Jangan mengandalkannya sebagai satu-satunya dasar keputusan keuangan.

27Notifikasi, SMS, dan email

Selama Anda memiliki akun, kami mengirimkan pesan layanan yang tidak dapat Anda tolak: kode masuk dan verifikasi melalui email atau SMS, pengaturan ulang kata sandi, pemberitahuan keamanan — misalnya ketika kata sandi Anda berubah atau metode pencairan ditambahkan — dan konfirmasi penghapusan. Pesan-pesan itu merupakan bagian dari upaya menjalankan akun Anda dengan aman.

Selain itu, semuanya dapat dimatikan. Notifikasi push, seperti pengingat, wawasan, dan kabar arisan, serta SMS arisan dikendalikan di Pengaturan, dan notifikasi push juga dapat dimatikan di pengaturan perangkat Anda. Kabar produk dan penawaran melalui email dapat dihentikan dengan tautan berhenti berlangganan di setiap pesan.

28Ketersediaan dan perubahan

Kami berupaya menjaga SikaNest tetap berjalan, tetapi kami tidak dapat menjanjikan bahwa layanan tidak akan pernah tidak tersedia. Karena aplikasi ini mengutamakan penyimpanan lokal (local-first), data Anda tetap dapat dibaca di perangkat Anda bahkan ketika server kami tidak dapat dijangkau — fitur yang memerlukan jaringan, termasuk jawaban coach, pemindaian struk, sinkronisasi, dan semua pembayaran dompet, tidak akan berfungsi selama layanan terhenti.

Kami dapat menambah, mengubah, atau menghentikan fitur, dan kami dapat menjalankan fitur beta atau eksperimental yang disediakan apa adanya (as-is) dan dapat berubah atau hilang. Sebagian fitur yang dijelaskan dalam ketentuan ini diaktifkan secara bertahap dan mungkin belum tersedia bagi Anda. Jika kami menghentikan sesuatu yang Anda andalkan, kami akan memberi pemberitahuan yang wajar dan cara untuk mengekspor apa yang tersimpan di dalamnya.

Menjaga aplikasi tetap cukup mutakhir adalah bagian Anda: kami mendukung versi terkini, dan versi lama dapat berhenti berfungsi dengan server kami.

29Kekayaan intelektual

SikaNest — aplikasi, situs web kami, nama, logo, desain, dan perangkat lunak yang mendasarinya — adalah milik kami atau pemberi lisensi kami. Kami memberi Anda lisensi pribadi, terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk menggunakan aplikasi ini bagi pengelolaan uang Anda sendiri, sesuai dengan ketentuan ini.

Lisensi itu tidak mengizinkan Anda menyalin, mengubah, mendistribusikan, menjual, memberikan sublisensi, atau membuat karya turunan dari aplikasi, menghapus pemberitahuan hak milik apa pun, atau menggunakan nama atau logo kami tanpa izin tertulis. Konten yang Anda buat tetap menjadi milik Anda.

30Layanan pihak ketiga

SikaNest bergantung pada layanan yang dioperasikan pihak lain: Moolre untuk pembayaran dompet, jaringan mobile money dan bank, Apple dan Google untuk distribusi, Apple, Paystack, dan Stripe untuk pembayaran Plus, Unity untuk iklan, OpenAI untuk fitur AI, serta prosesor lain yang tercantum dalam kebijakan privasi kami. Penggunaan Anda atas layanan tersebut diatur oleh ketentuan masing-masing, dan kami tidak bertanggung jawab atas tindakan atau kelalaian mereka.

Jika aplikasi memuat tautan ke situs pihak ketiga atau layanan langganan, tautan itu hanyalah kemudahan dan bukan dukungan.

31Pengakhiran layanan

Anda dapat berhenti kapan saja. Berhentilah menggunakan SikaNest dan hapus akun Anda dari Pengaturan — jika Anda mendaftar dengan Google atau Apple dan belum pernah mengatur kata sandi, aturlah terlebih dahulu. Penghapusan membuka masa tenggang 30 hari selama akun tetap dapat digunakan; untuk mempertahankannya, masuklah dan pilih Pertahankan akun saya. Setelah itu akun dihapus secara permanen, dengan tunduk pada catatan yang dijelaskan dalam kebijakan privasi — dan jika pembayaran dompet Anda belum selesai pada saat itu, kami membiarkannya selesai terlebih dahulu. Jika uang arisan pernah berpindah melalui akun Anda, akun tersebut ditutup, bukan dihapus: kebijakan privasi menjelaskan dengan tepat apa yang disimpan, berapa lama, dan cara membukanya kembali. Ingatlah untuk membatalkan langganan Plus secara terpisah. Sebagai tamu, Anda dapat menghapus semuanya dari Pengaturan.

Menghapus akun Anda menghapus catatan Anda dari anggaran grup yang Anda ikuti, dan menghapus anggaran grup atau arisan klasik yang Anda kelola bagi seluruh anggotanya.

Kami dapat menangguhkan atau menutup akun yang melanggar ketentuan ini, digunakan untuk merugikan orang lain atau melakukan penipuan, milik seseorang yang berusia di bawah 13 tahun, atau apabila kami diwajibkan oleh hukum. Kami akan memberi tahu Anda alasannya kecuali hukum melarangnya, dan jika pelanggaran itu dapat diperbaiki, kami pada umumnya akan meminta Anda memperbaikinya terlebih dahulu.

Jika kami menutup akun Anda, kami akan memberi Anda kesempatan yang wajar untuk mengekspor data Anda, kecuali hal itu melanggar hukum atau akan memudahkan kerugian lebih lanjut. Jika Anda sedang berada dalam arisan dompet yang aktif, kami akan menangani saldo apa pun yang dialokasikan untuk Anda sesuai aturan arisan dan persyaratan penyedia, alih-alih sekadar memutus akses Anda ke saldo tersebut.

32Penafian

Sejauh diizinkan oleh hukum, layanan disediakan sebagaimana adanya (as is) dan sebagaimana tersedia (as available), dan kami tidak memberikan jaminan bahwa layanan akan tidak terputus, bebas dari kesalahan, atau bahwa perhitungan, proyeksi, atau keluaran AI-nya akan akurat atau lengkap.

Secara khusus, kami tidak menjamin perilaku pengguna lain, termasuk anggota arisan atau anggaran grup mana pun yang Anda ikuti, dan kami tidak menjamin bahwa suatu arisan akan selesai, bahwa anggota mana pun akan menyetor atau melunasi utang, atau bahwa suatu pencairan akan terjadi.

Tidak ada ketentuan di sini yang mengecualikan jaminan atau hak yang menurut hukum tidak dapat dikecualikan, termasuk hak Anda sebagai konsumen menurut undang-undang.

33Tanggung jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian finansial yang timbul dari keputusan yang Anda ambil dengan menggunakan aplikasi, atau dari angka yang Anda atau anggota lain masukkan atau konfirmasi secara keliru.
• Kerugian yang disebabkan oleh layanan yang untuk sementara tidak tersedia, atau oleh data yang tidak pernah Anda sinkronkan — termasuk semua yang Anda masukkan sebagai tamu — yang hilang bersama perangkat.
• Kegagalan anggota arisan lain untuk menyetor atau melunasi utang, atau kerugian apa pun yang timbul dari kesepakatan antaranggota yang tidak melibatkan kami sebagai pihak.
• Tindakan atau kelalaian jaringan mobile money, bank, Moolre, Paystack, Stripe, atau toko aplikasi.
• Kerugian tidak langsung atau kerugian konsekuensial, atau hilangnya keuntungan, peluang, nama baik, atau tabungan yang diharapkan.
• Jika kami bertanggung jawab, total tanggung jawab kami kepada Anda atas semua klaim yang timbul dalam periode 12 bulan mana pun dibatasi sebesar jumlah yang lebih besar antara jumlah yang Anda bayarkan kepada kami untuk layanan pada periode tersebut dan GHS 500. Batas ini tidak pernah berlaku untuk uang arisan yang wajib kami cairkan atau kembalikan kepada Anda.
• Tidak ada ketentuan di sini yang membatasi tanggung jawab yang menurut hukum tidak dapat dibatasi, termasuk tanggung jawab atas kematian atau cedera badan yang disebabkan oleh kelalaian kami, atau atas penipuan. Jika Anda adalah konsumen, batasan ini hanya berlaku sejauh diizinkan oleh hukum perlindungan konsumen.

34Ganti rugi dari Anda kepada kami

Jika seseorang mengajukan klaim terhadap kami karena cara Anda menggunakan SikaNest — karena Anda mengunggah informasi orang lain tanpa izin, menggunakan arisan atau grup untuk menipu anggotanya, atau melanggar hukum atau ketentuan ini — Anda setuju untuk mengganti kerugian, biaya, dan biaya hukum yang wajar yang kami tanggung sebagai akibatnya.

Ketentuan ini tidak berlaku sejauh klaim itu timbul dari pelanggaran atau kelalaian kami sendiri, dan jika Anda adalah konsumen, ketentuan ini hanya berlaku sejauh diizinkan oleh hukum perlindungan konsumen.

35Pengaduan, sengketa, dan hukum yang berlaku

Hubungi kami terlebih dahulu. Kirim email ke sikanest@gmail.com berisi apa yang terjadi dan apa yang Anda ingin kami lakukan. Kami akan mengonfirmasi penerimaan pengaduan Anda dan berupaya menyelesaikannya dalam waktu 30 hari. Sebagian besar masalah lebih cepat diperbaiki daripada diperdebatkan.

Pengaduan tentang pembayaran yang dieksekusi Moolre — uang yang terdebit tetapi tidak terkredit, transfer yang tidak sampai — ditangani berdasarkan proses pengaduan Moolre sebagai penyedia berlisensi. Tetap beri tahu kami: kami menyimpan catatan buku besar yang Anda perlukan, dan kami akan membantu Anda menghubungi mereka.

Perjanjian ini diatur oleh hukum Ghana, dan pengadilan Ghana memiliki yurisdiksi non-eksklusif atas sengketa apa pun. Jika Anda adalah konsumen yang berdomisili di tempat lain, hal ini tidak menghilangkan perlindungan yang diberikan oleh undang-undang perlindungan konsumen yang bersifat wajib di negara tempat tinggal Anda, atau hak untuk mengajukan proses hukum di sana.

36Perubahan atas ketentuan ini

Kami dapat memperbarui ketentuan ini seiring perubahan produk dan hukum. Tanggal di atas dokumen ini selalu mencerminkan redaksi yang sedang Anda baca.

Untuk perubahan material — apa pun yang memengaruhi hak Anda, biaya, atau cara penanganan uang arisan — kami akan memberi tahu Anda di dalam aplikasi sebelum perubahan itu berlaku, dan Anda akan diminta menyetujui versi baru sebelum Anda berikutnya membuat atau bergabung dengan arisan dompet. Untuk koreksi kecil dan klarifikasi, kami cukup memperbarui halaman ini.

Jika Anda tidak menerima suatu perubahan, upaya yang tersedia bagi Anda adalah berhenti menggunakan layanan dan menghapus akun Anda sebelum perubahan itu berlaku.

37Ketentuan umum

• Keseluruhan perjanjian. Ketentuan ini dan kebijakan privasi merupakan keseluruhan perjanjian antara kami dan Anda mengenai layanan.
• Keterpisahan ketentuan. Jika suatu ketentuan dinyatakan tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lainnya tetap berlaku dan ketentuan tersebut ditafsirkan secara terbatas, yakni dengan perubahan minimum yang diperlukan agar menjadi sah.
• Tidak ada pelepasan hak. Jika kami tidak langsung menegakkan sesuatu, kami tidak melepaskan hak untuk menegakkannya di kemudian hari.
• Pengalihan. Anda tidak boleh mengalihkan akun Anda atau hak Anda berdasarkan ketentuan ini. Kami dapat mengalihkan hak kami kepada perusahaan yang mengakuisisi bisnis ini, dengan ketentuan hak Anda tidak berkurang.
• Tidak ada hak pihak ketiga. Tidak ada pihak selain Anda dan kami yang dapat menegakkan ketentuan ini.
• Tetap berlaku. Bagian-bagian dari ketentuan ini yang menurut sifatnya semestinya tetap berlaku melampaui masa berlakunya perjanjian — termasuk yang mengatur data Anda, jumlah yang terutang, kekayaan intelektual, penafian, tanggung jawab, ganti rugi, dan sengketa — tetap berlaku setelah perjanjian berakhir.
• Keadaan kahar (force majeure). Masing-masing pihak tidak bertanggung jawab atas kegagalan yang disebabkan oleh sesuatu yang benar-benar di luar kendalinya, seperti gangguan jaringan atau listrik, bencana alam, atau perubahan hukum.
• Bahasa. Ketentuan ini ditulis dalam bahasa Inggris. Kami dapat menerjemahkannya demi kemudahan; jika terjemahan berbeda dari versi bahasa Inggris, versi bahasa Inggris yang berlaku.

38Kontak

Pertanyaan umum, pengaduan, dan privasi: sikanest@gmail.com.